Salud y trabajo
Burnout y estrés laboral: lo que dice la NOM-035 y lo que puedes exigir
La NOM-035 obliga a las empresas en México a identificar y prevenir los factores de riesgo psicosocial. Qué tiene que hacer tu empresa y qué hacer si no lo hace.
Domingo, siete de la noche. Te llega un mensaje del jefe 'para el lunes temprano' y sientes el estómago hecho nudo. Si eso te pasa cada semana, no eres débil ni exagerado: puede ser estrés laboral crónico, lo que la Organización Mundial de la Salud reconoce como síndrome de burnout, un fenómeno ocupacional ligado a cómo está organizado el trabajo.
En México existe una norma para eso, aunque casi nadie la conoce: la NOM-035-STPS-2018. Obliga a los centros de trabajo a identificar, analizar y prevenir los factores de riesgo psicosocial, como las cargas de trabajo excesivas, las jornadas que no terminan, la falta de control sobre tus tareas, las relaciones negativas y la violencia laboral.
Lo que tu empresa tiene que hacer depende de su tamaño. Todas deben tener una política de prevención de riesgos psicosociales, identificar a quien vivió un acontecimiento traumático severo en el trabajo y difundir información sobre el tema. Con 16 a 50 trabajadores, además deben aplicar un cuestionario para identificar los factores de riesgo; con más de 50, también evaluar el entorno organizacional.
Y no se queda en cuestionarios: si los resultados muestran riesgos, la empresa tiene que tomar medidas, como repartir mejor las cargas, respetar horarios, capacitar a los jefes o canalizar a atención médica a quien lo necesite. La Ley Federal del Trabajo también la obliga a tener un protocolo contra la violencia laboral y el acoso.
¿Qué puedes hacer tú? Primero, pregunta a RH por la política de la NOM-035 y por los resultados de la evaluación: tienen que darlos a conocer. Si la empresa no cumple, puedes presentar una queja ante la Secretaría del Trabajo, que inspecciona y puede multar a la empresa. Puedes pedir que se reserve tu identidad.
Si el estrés ya te está afectando la salud, ve con tu médico del IMSS. Si te da una incapacidad, el IMSS te paga mientras te recuperas, y si se determina que el padecimiento lo causó el trabajo, puede calificarse como enfermedad de trabajo, que se paga al 100%. Y si sientes que ya no puedes más, llama a la Línea de la Vida: 800 911 2000, gratis y a toda hora.
Este texto no sustituye la consulta con un profesional de la salud. Lo que sí te dice es que tu cansancio no es solo tuyo: hay una norma que obliga a tu empresa a hacer su parte.